FAQ

Combien de temps prend la livraison ? Nos colis arrivent en 3 à 7 jours en France métropolitaine. Un numéro de suivi vous est envoyé par email dès l'expédition.

Est-ce que vos produits sont sûrs pour mon animal ? Absolument. Tous nos produits sont fabriqués en matériaux non toxiques et testés pour la sécurité animale. Nous sélectionnons uniquement des fournisseurs certifiés.

Comment choisir la bonne taille de harnais ? Mesurez le tour de poitrine de votre chien juste derrière les pattes avant. Consultez notre guide des tailles sur chaque fiche produit.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ? Contactez-nous dans les 12 heures suivant votre commande et nous ferons notre maximum pour la modifier.

Vous livrez en Belgique et en Suisse ? Oui, nous livrons dans toute l'Europe. Les délais sont de 5 à 10 jours pour la Belgique, la Suisse et le Luxembourg.

Comment contacter le service client ? Envoyez-nous un email à contact@truffeclub.fr ou utilisez le chat en bas à droite de notre site. Nous répondons en moins de 24h.